1. Причины возврата (условия):

Вы можете вернуть или обменять EVA коврики в следующих случаях:
Товар надлежащего качества:
-товар не подошёл: не соответствует заявленным ожиданиям или требованиям.
-срок возврата: в течение 7 дней после получения (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
-сохранение товарного вида: товар не был в употреблении, его внешний вид, упаковка и комплектация полностью сохранены.
-имеются документы: у вас есть товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.
Товар ненадлежащего качества:
-дефекты или повреждения: коврики имеют производственный брак или повреждения, возникшие до получения.
-несоответствие заказу: товар не совпадает с заказанными параметрами (например, модель авто, цвет, размер).

2.Порядок возврата (этапы):

Шаг 1. Обращение к нам:
Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом:
-по телефону: +7 (922) 19-19-445;
-через форму обратной связи: на странице "Контакты".
-электронной почтой: eva_flex@mail.ru.
Укажите следующую информацию:
-номер вашего заказа.
-причину возврата.
-контактные данные (телефон или e-mail).
-для товаров ненадлежащего качества: приложите фотографии (общий вид, детали дефекта).


Шаг 2. Подтверждение возврата:
После проверки заявки мы свяжемся с вами для уточнения деталей. Вы получите номер авторизации возврата, который необходимо указать на упаковке возвращаемого товара.


Шаг 3. Отправка товара:
Вы можете вернуть товар:
-самостоятельно в пункт выдачи: отправить товар через транспортную компанию СДЭК.
-курьером: организуем забор товара через нашего курьера.
Важно:
-упакуйте товар надёжно, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
-укажите номер авторизации возврата на упаковке.


Шаг 4. Возврат средств:
После получения и проверки товара мы произведём возврат денежных средств. Срок зачисления зависит от выбранного способа оплаты:
-на банковскую карту — до 7 рабочих дней.
-через электронный кошелёк — до 5 рабочих дней.